Nuovo protocollo sui servizi telematici per un’assistenza più rapida
e
personalizzata ai professionisti. Il Direttore Regionale del Veneto dell’Agenzia
delle Entrate, Giovanni Achille Sanzò, e il Delegato Regionale per il Veneto
dell’Istituto Nazionale Revisori Legali, Katia Zaffonato, hanno firmato un
protocollo d’intesa che ha come obiettivo l’incremento dell’utilizzo dei
servizi telematici delle Entrate da parte dei professionisti in cambio di un’assistenza
più rapida e personalizzata.
L’associazione di categoria si impegna a promuovere presso gli iscritti l’utilizzo
del canale telematico “Civis” e della posta elettronica certificata con l’obiettivo
di limitare le richieste presso gli uffici alle sole questioni non risolvibili
per via telematica; dal canro suo l’Agenzia si impegna a fornire risposta alle
richieste di assistenza inviate tramite Pec o di riesame di irregolarità e
delle cartelle di pagamento inviate attraverso “Civis” entro 10 giorni
lavorativi. Inoltre l’Agenzia fornirà agli iscritti assistenza prioritaria
creando un canale riservato, denominato “Cup Convenzioni”, attraverso il quale
potranno essere prenotati appuntamenti presso gli uffici territoriali per tutte
le tipologie di servizi non disponibili tramite canale telematico.
Maria Delle Cave
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